Teslimat Koşulları
TESLİMAT KOŞULLARI
- SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: Kaisa Boutique
Açık Adres: Van/Tuşba Akköprü mah. Özalp Yolu Cad. No/34
Telefon: 5319008969
E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com
İnternet Sitesi: https://kaisaboutique.com/
- SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Kaisa Boutique üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve sipariş onayının oluşturulmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Siparişlerin tahmini hazırlanma ve kargoya verilme süresi, ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilir. Kampanya, resmî tatil, yoğunluk, hava şartları ve benzeri nedenlerle hazırlanma süresinde gecikmeler yaşanabilir.
- TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde müşteriye teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler haricinde teslimat süresi, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilememesi durumunda müşteri, siparişini iptal etme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
- KARGO VE TESLİMAT
Siparişler [ANLAŞMALI KARGO ŞİRKETİ] aracılığıyla, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, müşteri siparişi onaylamadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.
Müşteri, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir.
Sipariş, müşterinin teslimat adresinde bulunmaması hâlinde aynı adreste bulunan ve teslim almaya yetkili kişiye teslim edilebilir.
- KARGONUN KONTROLÜ
Müşterinin, kargo paketini teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun en kısa sürede Kaisa Boutique’e bildirilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, müşterinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI
Siparişin eksik, yanlış, kusurlu veya sipariş verilen üründen farklı olarak teslim edilmesi durumunda müşteri;
Telefon: 5319008969
E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com
üzerinden Kaisa Boutique ile iletişime geçebilir.
Eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerden kaynaklanan iade ve yeniden gönderim masrafları müşteriye yükletilmez.
- TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde müşteri, durumun öğrenilmesinden itibaren en geç 3 gün içerisinde yazılı olarak veya e-posta, SMS ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.
Müşteriden tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirimin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
- SORUMLULUK
Satıcı, ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Müşterinin Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde, ürünün müşterinin seçtiği taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu olmayabilir.
- İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Telefon: 5319008969
E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com
Adres: Van/Tuşba Akköprü mah. Özalp Yolu Cad. No/34
bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.