İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Kaisa Boutique olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadeleri aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirilir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Telefon: 5319008969
E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com

Sipariş kargoya verilmeden önce yapılan ve işleme alınabilen iptal taleplerinde sipariş bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan talepler, cayma hakkı ve ürün iadesi kapsamında değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI

Müşteri, internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre sona ermeden önce aşağıdaki iletişim bilgilerinden birine açık bir cayma veya iade bildirimi gönderilmesi yeterlidir:

E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com
Adres: Van/Tuşba Akköprü mah. Özalp Yolu Cad. No/34
Telefon: 5319008969

Müşteri, ürün teslim edilmeden önce de siparişten cayabilir.

3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Müşteri, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü aşağıdaki adrese göndermelidir:

İade Alıcısı: Simar Özkan Delikurt
İade Adresi: Van/Tuşba Akköprü mah. Özalp Yolu Cad. No/34
Anlaşmalı Kargo: PTT

Ürünün belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.

İade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse müşteriden iade kargo bedeli talep edilmez.

Belirlenen kargo şirketinin müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Kaisa Boutique, müşteriden ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

4. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Giyim ürünleri yalnızca beden, kalıp, renk ve genel özelliklerinin kontrol edilmesi amacıyla fiziksel mağazada denenebilecek ölçüde denenebilir.

İade işleminin hızlı şekilde tamamlanabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış veya olağan deneme sınırını aşacak şekilde kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Ütülenmemiş,
Zarar görmemiş,
Leke, makyaj, parfüm, ter, sigara veya benzeri yoğun koku taşımayan,
Varsa aksesuarları ve hediyeleri eksiksiz,
Mümkünse etiketi, ambalajı ve faturasıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya etiketinin çıkarılmış olması, yasal cayma hakkını her durumda kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak biçimde kullanılması ve değer kaybına uğratılması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. PARA İADESİ

İade edilen ürünün anlaşmalı kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ve varsa müşterinin ödediği standart teslimat bedeli iade edilir.

Ürünün anlaşmalı kargo şirketi dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda 14 günlük iade süresi, ürünün Kaisa Boutique’e ulaştığı tarihte başlar.

Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ilave masraf yüklenmeden tek seferde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iadeyi müşterinin hesabına ya da kartına yansıtması, ilgili kuruluşların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınan ürünler de kanuni cayma ve ayıplı mal hakları kapsamındadır.

Bir ürünün indirimde olması, müşterinin kanuni iade hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamaz:

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanan ürünler,

Tesliminden sonra hijyen koruyucusu, mühürü, bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan ürünler,

Hijyen koruması çıkarılmış veya kullanılmış iç giyim ve benzeri hijyenik ürünler,

İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler.

Ürünün kusurlu, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde müşterinin ayıplı maldan doğan hakları saklıdır.

8. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik, yanlış beden veya modelde ya da sipariş verilen üründen farklı teslim edilmesi durumunda müşteri, teslimattan sonra en kısa sürede aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilir:

Telefon: 5319008969
E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com

Ayıplı veya yanlış ürünlerde müşteriden iade ya da yeniden gönderim kargo bedeli talep edilmez.

Müşteri, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ürünün değiştirilmesini, bedel indirimi yapılmasını, ücretsiz onarımını veya sözleşmeden dönerek ücret iadesi yapılmasını talep edebilir.

9. DEĞİŞİM TALEPLERİ

Beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması durumunda müşteri, kanuni cayma süresi içerisindeyse ürün bedelinin iadesini talep edebilir.

Değişim uygulaması, müşterinin kanuni cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

10. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleriniz için:

Marka: Kaisa Boutique
Telefon: 5319008969
E-posta: Boutiquekaisa1@gmail.com
Adres: Van/Tuşba Akköprü mah. Özalp Yolu Cad. No/34
İade Adresi: Van/Tuşba Akköprü mah. Özalp Yolu Cad. No/34

bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.